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建立行业黑名单 尚德机构推动行业诚信体系建设
发布时间:2019-11-13 11:48:59

2019年9月,中国在线学术和职业教育的领导者尚德宣布将建立行业黑名单系统。所有应对特殊违规行为负责的人将从其目前的表现中扣除并被开除。他们也将被列入行业黑名单并向行业报告。通过“联合惩罚”来增强威慑力,从而净化行业环境,促进网络教育行业的规范化发展。

2019年,尚德将实施新的内部控制法规,进一步规范用户服务,有效保护学生利益。截至8月底,一系列措施相继出台,包括电话人工智能筛选、人脸识别注册、全追溯系统、信息发布规范等。

行业黑名单制度的建立是对违规者的另一个限制。尚德相关负责人表示,由于行业性质等原因,建立行业黑名单并在行业内进行宣传可以加强对违规者的预警功能。

据报道,尚德在很多年前就为员工制定了规则,禁止传播学生隐私、使用非个人信息与学生交流、代表学生注册考试、代表学生注册考试/学生身份/证书等行为,并承诺保证/豁免/替代/覆盖学生。自从天网计划实施以来,尚德已经建立了更加详细和严格的制度,并加大了处罚力度。情节严重的,公司将追究法律责任。

“为了确保严格的监督,我们鼓励举报违法行为,并将对举报人采取完全保密的措施。如果提供的证据是真实的(违规截图和其他报告内容),在调查是真实的之后,将给予奖励。只要存在系统确定的违规行为,每个人都应该感到“痛苦”,从而提高从业人员的诚信和规范意识,从而消除违规行为,提高服务质量。上述负责人表示,行业黑名单是联合处罚的前提,哪些违规行为应纳入黑名单需要进一步讨论,但损害学生利益的行为是不可容忍的。

据了解,该行业的黑名单已在尚德的组织内建立,并每月更新。今后,将向该行业发起倡议。负责人说,“为了黑名单发挥更大的作用,需要联合纪律机制。尚德希望从自身做起,吸引业界的关注,并在网络教育领域完善诚信体系的建设。从长远来看,这有利于行业的标准化。”

在此之前,尚德率先在行业内引入了许多内部控制措施,包括采用人工智能技术进行100%语音和语义质量检测,加上专业质量检测团队的双重人工检测,以减少技术手段的遗漏。

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